En Earpop damos una gran importancia a la protección y confidencialidad de los datos de nuestros clientes y usuarios.
Esta política de privacidad tiene la finalidad de informarte sobre el modo, alcance y la finalidad del tratamiento de tus datos personales. Además, también contiene información sobre los derechos que te corresponden. En lo que respecta a los conceptos utilizados, estos, siempre que no exista una definición en el marco de la protección de datos, hacen referencia a las definiciones realizadas en el art. 4 del Reglamento General de Protección de Datos (en lo sucesivo RGPD).
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para protegerte frente a un tratamiento ilegal de estos datos, así como para evitar una pérdida, eliminación y daño accidental de tus datos. En nuestras páginas implementamos un método de cifrado. Los datos que introduzcas se transmiten por Internet desde tu ordenador a nuestro servidor, y viceversa, a través de un cifrado TLS. Puedes reconocer este método en que en la barra de estado de tu navegador se muestra el símbolo del candado cerrado y la línea de dirección empieza con https://.
Responsable en el sentido del RGPD:
Responsable de la protección de datos en la empresa:
Como datos de carácter personal se entienden toda la información relativa a una persona física identificada o identificable (art. 4, n.º 1 del RGPD). Esta información engloba, por ejemplo, tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu dirección IP, tu dirección postal, tu número de teléfono y tu comportamiento como usuario. No se considerará como datos de carácter personal la información no vinculada directamente con tu identidad, como, por ejemplo, el número de usuarios de un sitio web.
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La base jurídica para el tratamiento de los datos es nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo se deduce de los fines indicados para la recopilación de datos.
Podrás oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento. Tienes derecho a oponerte por motivos relacionados con tu situación particular. Puedes enviar tu oposición a la siguiente dirección de correo electrónico o bien dirigirla a nuestros datos de contacto que figuran en el apartado «Responsable del tratamiento»: dataprotection@earpop.es.
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En caso de que basemos el tratamiento de datos en nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, tienes derecho a oponerte a dicho tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular. Puedes enviar tu oposición a la dirección de correo electrónico: contacto@earpop.es o a los datos de contacto proporcionados en el apartado «Responsable del tratamiento».
En nuestro sitio web, ofrecemos un formulario de contacto para que puedas comunicarte con nosotros de manera electrónica. Cuando utilices este formulario, la información personal que proporciones (como tu nombre, dirección de correo electrónico, etc.) será transmitida y almacenada por nosotros al hacer clic en el botón «Enviar». Además, registramos la fecha y hora en que se utiliza el formulario para evitar su uso indebido y garantizar la seguridad de nuestros sistemas de procesamiento de información.
También tienes la opción de ponerte en contacto directamente con nosotros a través del correo electrónico: contacto@earpop.es.
Los datos personales que transmitas a través del formulario de contacto se conservarán exclusivamente para procesar tu solicitud y ponernos en contacto contigo. No compartiremos estos datos con terceros. Una vez que ya no sea necesario almacenar estos datos para cumplir con el propósito de tu solicitud, los eliminaremos o limitaremos su tratamiento si existe una obligación legal de conservación.
La base jurídica para el tratamiento de los datos proporcionados a través del formulario de contacto y los correos electrónicos es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo es procesar tu solicitud. Si la solicitud está relacionada con la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (cumplimiento de un contrato).
Si el tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, tienes derecho a oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular. Puedes enviar tu oposición a la dirección de correo electrónico: contacto@earpop.es o a los datos de contacto que figuran en el apartado «Responsable del tratamiento».
Desde nuestra tienda online, puedes efectuar pedidos como usuario registrado o como invitado. Si eres un usuario registrado, solo necesitarás identificarse con tu dirección de correo electrónico y contraseña para realizar y confirmar el pedido, así como seleccionar el método de pago deseado.
Si prefieres realizar un pedido como usuario invitado sin registrarte, deberás proporcionar los datos requeridos en los campos obligatorios del formulario de entrada para la conclusión y desarrollo del contrato. Los campos obligatorios estarán claramente marcados.
La base jurídica para el tratamiento de los datos relacionados con la compra y la preparación del pedido es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD.
Conservaremos tus datos de dirección, pago y pedido durante el periodo de validez de la garantía legal o de los derechos de garantía contractuales. Una vez transcurrido este plazo, la información sobre las relaciones contractuales se almacenará de acuerdo con la legislación fiscal y comercial, generalmente durante diez años desde la celebración del contrato.
En el marco del proceso de pedido en nuestra tienda online, recopilamos, en determinadas circunstancias y dependiendo del método de pago seleccionado, ciertos datos necesarios para tramitar el proceso de pago. A continuación, se presentan las opciones de pago disponibles:
Puedes realizar el pago mediante el servicio de pago en línea PayPal. PayPal permite efectuar pagos a terceros a través de cuentas de PayPal, que pueden ser cuentas de empresa o privadas virtuales. También es posible realizar pagos a través de tarjetas de crédito si no dispones de una cuenta PayPal.
Si eliges PayPal como método de pago, transmitiremos automáticamente a PayPal los datos necesarios para el proceso de pago, tales como tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico.
PayPal puede, a su vez, transmitir estos datos a agencias de crédito para verificar la identidad y solvencia. Además, PayPal puede compartir tus datos con terceros si es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales o si el tratamiento de los datos es requerido por dichos terceros.
La base jurídica para el tratamiento de estos datos es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, ya que el tratamiento es necesario para llevar a cabo el pago a través de PayPal y, por ende, para la ejecución del contrato.
Puedes consultar la política de privacidad de PayPal en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=es_ES.
También te ofrecemos la opción de pagar mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o GiroPay. Estos métodos de pago se procesan a través del proveedor de pagos Unzer GmbH, con sede en Heidelberg.
La introducción y verificación de tus datos de pago se realiza a través de Unzer mediante una integración directa mediante iFrame, por lo que no almacenamos ninguna información de pago.
La base jurídica para el tratamiento de estos datos es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, que cubre la ejecución de una relación contractual.
Como cliente, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para fines promocionales relacionados con productos idénticos o similares, siempre que hayas realizado un pedido con nosotros (art. 7 de la Ley alemana de competencia desleal (UWG)). Tienes la posibilidad de oponerte al uso de tu dirección de correo electrónico para fines publicitarios en cualquier momento. Puedes hacerlo contactándonos a través de los datos indicados en el apartado «Persona responsable» o enviando un correo electrónico a contacto@earpop.es con el asunto «Oposición a recibir publicidad». La base jurídica para este tratamiento es el art. 7, apartado 3 de la Ley alemana de competencia desleal, así como el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo en enviar publicidad está fundamentado en esta disposición.
En el caso de que te registres para participar en un concurso o juego, utilizaremos los datos personales que nos hayas proporcionado para gestionar la participación, ejecutar el concurso y enviar notificaciones de premios. La base jurídica para este tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, que cubre las relaciones contractuales entre tú y Earpop. En determinadas circunstancias, es posible que transferamos tus datos a proveedores externos para la entrega de premios. Para más detalles, consulta las condiciones específicas de participación en el concurso o juego en cuestión.
Nuestro sitio web contiene enlaces a los servicios de redes sociales como Facebook (Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.), Instagram (Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.), Pinterest (Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU.), y YouTube (YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE. UU.). Los botones de estas redes sociales están integrados en nuestro sitio web como enlaces.
Cuando haces clic en uno de estos botones de redes sociales, serás redirigido desde nuestro sitio web hacia la red social correspondiente. Al redireccionarte a una cuenta de una red social, estarás saliendo de nuestro sitio web. En este caso, te recomendamos revisar las políticas de privacidad y otras indicaciones proporcionadas por el proveedor de la red social. Si te registras e inicias sesión en una red social, también podrás compartir artículos de nuestra oferta en Internet con tus amigos mediante el botón «Compartir». Estos botones están integrados en nuestro sitio web mediante enlaces.
En nuestro sitio web hemos integrado el servicio de análisis web «Google Analytics», operado por Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»).
Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto almacenados en tu ordenador y que permiten analizar el uso que haces del sitio web. La información recopilada por estas cookies sobre tu uso del sitio web generalmente se transmite y almacena en un servidor de Google en los EE. UU. Utilizamos Google Analytics con la anonimización de IP activada. Para ello, hemos ampliado Google Analytics en este sitio web con la etiqueta «gat._anonymizeIp();». Esto significa que Google acortará tu dirección IP dentro de la Unión Europea o en otros países que hayan acordado el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí.
Hemos firmado un contrato con Google para el tratamiento de datos por encargo. Google utilizará la información recopilada por las cookies en nuestro nombre para evaluar tu uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio y de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por tu navegador a Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.
La base jurídica para el tratamiento de tus datos es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD, siempre que hayas dado tu consentimiento. Google también procesa parte de los datos en EE. UU., donde no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para la transmisión de datos. La base jurídica para esta transmisión a EE. UU. es tu consentimiento según el artículo 49, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento para el tratamiento y la transmisión a terceros países a través de la opción de configuración de cookies y seguimiento. Ten en cuenta que la legalidad del tratamiento de los datos antes de la revocación sigue siendo válida. Puedes consultar más información sobre las condiciones de uso y protección de datos de Google Analytics en Google Analytics Terms y Google Privacy Policy.
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de Google Maps para mostrarte mapas interactivos directamente en la página y permitirte usar cómodamente la función del mapa.
Cuando visitas nuestro sitio web, Google recibe información sobre tu acceso a la página correspondiente, así como los datos mencionados en las secciones «Acceso a nuestro sitio web» y «Cookies» de esta declaración. Esta transmisión de datos ocurre independientemente de si tienes una cuenta de Google y has iniciado sesión en ella, o si no tienes ninguna cuenta de usuario. Si has iniciado sesión en Google, tus datos se asignarán automáticamente a tu cuenta. Si no deseas esta asignación a tu perfil de Google, debes cerrar la sesión antes de usar la función de Google Maps. Google almacena estos datos como perfil de usuario y los utiliza para fines publicitarios, estudios de mercado y para ofrecer un diseño y configuración personalizados de su sitio web. Este análisis se realiza especialmente para mostrar publicidad personalizada y para informar a otros usuarios sobre tus actividades en nuestro sitio web. Tienes derecho a oponerte a la creación de estos perfiles de usuario; para ello, debes ponerte en contacto directamente con Google.
La base jurídica para el tratamiento de los datos es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD, siempre que hayas dado tu consentimiento. Google también procesa parte de los datos en EE. UU., donde no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para la transmisión de datos. La base jurídica para esta transmisión a EE. UU. es tu consentimiento de conformidad con el artículo 49, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento para el tratamiento y la transmisión a terceros países a través de la opción de configuración de cookies y seguimiento. Ten en cuenta que la legalidad del tratamiento de los datos antes de la revocación sigue siendo válida.
Para más información sobre la finalidad y el uso de los datos recopilados por Google y sobre tus derechos y posibilidades de configuración para proteger tu privacidad, consulta la política de privacidad de Google en Google Privacy Policy.
En nuestro sitio web utilizamos «Facebook Pixel», una herramienta de seguimiento proporcionada por la red social Facebook, ubicada en 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EE. UU.
Esta herramienta permite mostrar anuncios publicitarios en Facebook que están alineados con los intereses de los visitantes de nuestro sitio web («Facebook Ads»). Al integrar el Facebook Pixel en nuestro sitio web, se establece una conexión directa entre tu navegador y el servidor de Facebook cuando visitas nuestro sitio. Gracias a esta conexión, Facebook recibe información sobre tu visita a nuestro sitio web. Si eres usuario de Facebook, Facebook puede asociar esta visita con tu cuenta personal. Es importante destacar que nosotros, como proveedores del sitio web, no tenemos acceso al contenido específico de los datos transmitidos ni al uso que Facebook haga de ellos. Solo podemos definir qué segmentos de usuarios (por ejemplo, grupos de edad e intereses) deben ver nuestros anuncios.
Además, el Facebook Pixel permite a Facebook evaluar la efectividad de nuestros anuncios (por ejemplo, si un anuncio ha generado una venta online), lo que nos ayuda a analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias para fines de marketing y estadística.
La base jurídica para el tratamiento de tus datos es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD, basado en tu consentimiento. Facebook también procesa parte de los datos en EE. UU., donde no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para la transmisión de datos. La base jurídica para esta transmisión a EE. UU. es tu consentimiento conforme al artículo 49, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento para el tratamiento y la transmisión de datos a terceros países a través de la configuración de cookies y seguimiento. Ten en cuenta que la legalidad del tratamiento de los datos que se haya realizado antes de la revocación permanece intacta.
Para obtener más información sobre la recopilación y el uso de datos por parte de Facebook, así como tus derechos y las opciones para proteger tu privacidad, consulta el aviso de privacidad de Facebook en Facebook Privacy Policy.
En nuestro sitio web utilizamos la función de remarketing o «grupos objetivo similares» de Google Ireland Ltd., ubicada en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Con la función de remarketing o «Audiencias similares» de Google, podemos ofrecerte anuncios personalizados basados en tu visita a nuestro sitio web. Esto significa que, al navegar por otros sitios web dentro de la red de Display de Google, puedes ver anuncios que están relacionados con nuestros productos o servicios que has visitado previamente. Para lograr esto, Google utiliza cookies para analizar tu uso del sitio web, lo cual permite crear anuncios dirigidos y relevantes para tus intereses. Las cookies recopilan datos anonimizados sobre tu navegación, sin almacenar información personal identificable.
La base jurídica para el tratamiento de tus datos es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD, siempre que hayas dado tu consentimiento para ello. Google procesa parte de los datos en EE. UU., donde no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para la transmisión de datos. La base jurídica para esta transmisión a EE. UU. es tu consentimiento conforme al artículo 49, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies y seguimiento. Ten en cuenta que la legalidad del tratamiento de los datos realizado antes de la revocación sigue siendo válida.
Para más información sobre Google Remarketing y la política de privacidad de Google, visita: Google Ads Privacy Policy.
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de análisis y optimización web Google Optimize, proporcionado por Google Ireland Ltd., ubicada en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Google Optimize nos ayuda a mejorar la apariencia, el contenido y la facilidad de uso de nuestro sitio web. Para ello, se prueban diferentes versiones de contenido y características en nuestro sitio web y se evalúa cómo interactúan los usuarios con estas variantes. Google Optimize utiliza cookies para recopilar datos sobre cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web, como la dirección IP, información del navegador, el sitio web visitado anteriormente y la fecha y hora de la visita. Se utiliza la función de anonimización de IP, anonymizeIp(), para garantizar que las direcciones IP se procesen de forma abreviada dentro de los países de la Unión Europea, lo que dificulta la identificación directa de las personas.
La base jurídica para el tratamiento de tus datos es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD, siempre que hayas dado tu consentimiento. Google también procesa parte de los datos en Estados Unidos, donde no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para la transmisión de datos. La base jurídica para la transmisión a EE. UU. es tu consentimiento conforme al artículo 49, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies y seguimiento. Ten en cuenta que la legalidad del tratamiento de los datos realizado antes de la revocación sigue siendo válida.
Para más información sobre la recopilación y el uso de los datos por parte de Google, así como sobre tus derechos y opciones para proteger tu privacidad, consulta la política de privacidad de Google en: Política de Privacidad de Google.
Utilizamos Google Ads con la función de “Conversion” para promocionar nuestras ofertas en sitios web externos mediante anuncios publicitarios. Esta función, anteriormente conocida como “Google AdWords”, nos permite evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias en función de los datos obtenidos. Los anuncios son distribuidos por Google a través de servidores de anuncios (Ad Server), y para ello empleamos Ad Server Cookies. Estas cookies permiten medir parámetros como la visualización de anuncios, la duración de la visualización y los clics de los usuarios.
Cuando los usuarios acceden a nuestro sitio web mediante un anuncio de Google, se almacena una cookie en su dispositivo. Utilizando estas cookies y tracking pixels, Google procesa información sobre las interacciones del usuario con los anuncios (por ejemplo, el acceso a un sitio web o clic en un anuncio) y los datos de acceso del usuario, como la dirección IP, el navegador, el sitio web visitado anteriormente y la fecha y hora de la solicitud al servidor. Esta información ayuda a evaluar la efectividad de nuestros anuncios y puede determinar si diferentes dispositivos pertenecen al mismo usuario o a su hogar.
Si el usuario está registrado en un servicio de Google, Google puede asociar la visita a nuestro sitio web con la cuenta del usuario y crear perfiles en diferentes aplicaciones. La información recopilada se transfiere al servidor de Google en los EE. UU., donde se almacena durante un máximo de 24 meses. Debes tener en cuenta que la transferencia de datos a EE. UU. puede implicar un nivel de protección de datos inferior al de la Unión Europea, lo que podría conllevar riesgos relacionados con la protección legal y el acceso por parte de autoridades estatales.
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Además, puedes impedir la recopilación de datos generados por cookies y relacionados con tu uso del sitio web desactivando la configuración de cookies, aunque esto podría limitar la funcionalidad del sitio web. Google también puede rastrear tu comportamiento en varios dispositivos mediante seguimiento cruzado (Cross-Device Tracking), lo que permite mostrar publicidad personalizada en distintos sitios web y aplicaciones. Para obtener más información, visita: Política de Privacidad de Google.
En Earpop, procesamos y almacenamos tus datos mientras dure nuestra relación contractual, incluyendo el inicio de un contrato (vínculo legal precontractual). Esto significa que tus datos estarán activos mientras mantengas una suscripción activa o estés en el proceso de contratación con nosotros.
El tratamiento de los datos personales almacenados con fines publicitarios (directa) y de estudio de mercado finalizará como máximo con tu oposición o con la finalización del contrato de participación.
Además, estamos obligados a conservar y documentar datos de acuerdo con diversas leyes, como el Código de Comercio Alemán (HGB) y el Código Tributario Alemán (AO). Los plazos de conservación y documentación establecidos por estas normativas pueden ser de hasta diez años después de la finalización del vínculo contractual o del vínculo legal precontractual.
En algunos casos, las disposiciones legales especiales pueden requerir plazos de conservación más largos, como la conservación de pruebas conforme a las normas de prescripción. Aunque el plazo de prescripción estándar según el Código Civil Alemán (BGB) es de tres años, pueden aplicarse plazos de hasta 30 años en ciertos casos.
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